如民眾接獲通知為需居家檢疫或居家照護者，於隔離期間遇影友卡到期或已購票無法入場情形，隔離結束後憑居家隔離通知書或檢疫相關證明，即可至高雄市電影館、VR體感劇院辦理影友卡權益展延或退票手續。
【影友卡效期展延】
影友卡效期於被隔離期間到期，為避免影友卡點數歸零及相關權益喪失，請於隔離期間致電高雄市電影館或VR體感劇院確認個人資料辦理展延一個月之續卡期限，並於隔離結束後憑居家隔離通知書或檢疫相關證明至高雄市電影館、VR體感劇院現場完成續卡。
高雄市電影館07-5511211 分機2015
VR體感劇院 07-5511211 分機5001
【退票】
已購票之場次演出時間介於被隔離期間，待隔離結束後，持原票券、居家隔離通知書或檢疫相關證明至高雄市電影館、VR體感劇院，即可辦理全額退票。
上述公告未盡事宜以現場及官網發佈內容為主，高雄市電影館與VR體感劇院保留相關內容修改、變更與解釋之權利。